Маркетинг для бизнеса. С чего начать?

Разработка успешной маркетинговой стратегии – ключ к достижению постоянного потока клиентов и увеличения прибыли. Маркетинг определяет не только внешний облик продукта и целевую аудиторию, но и способы продаж.

Осталось определиться: заниматься продвижением бизнеса самому или нанять специально обученного человека. В первом варианте затрат может быть меньше, во втором – выявится, что самостоятельность расходует больше. Но если решите попробовать свои силы, то вам понадобится базовый арсенал маркетолога.

Основы маркетинга для новичка

Часто небольшому бизнесу или стартапу штатный маркетолог не по карману. Особенно, если клиентов не так много. В таких случаях им становится сам управляющий или сотрудник компании. Они наиболее погружены в специфику продукта и знают потребности клиентов. Именно на этих двух аспектах создается контент.

Ключевой принцип самостоятельного продвижения – частотность и системность. В этом помогут различные инструменты, которые просты в освоении и реализации.

Контент-план. Начать маркетинг стоит с подбора тем и расписания постинга. Так вы определитесь с форматами публикаций, каналами размещения и датами выхода.

Выкладывать контент нужно регулярно. Но мало поддерживать частоту, чтобы мелькать в новостях. Главный критерий – качество. Для этого изучаются посты конкурентов, выявляется востребованный материал, а затем берется для своего плана публикаций.

Если вы ранее не имели опыта составления графика постов, то попробуйте воспользоваться онлайн-сервисами Google Таблицы и Google Календарь. Эти инструменты оценят те, кто умеет работать в Excel и предпочитает функциональность и простоту использования.

Не так давно на российский рынок вышел аналог Notion – Buildin.AI. Сайт дублирует практически весь функционал оригинала. Из важного – легко перенести все данные через API. Подойдет тем, кто хочет детальнее работать с контент-планом.

Метрики маркетинга используются, чтобы понять, работает ли контент. Это охват аудитории, вовлеченность пользователей, конверсия, доли повторных посещений и другие показатели. Они помогают измерить эффективность стратегии и ее воздействие на целевую аудиторию.

Отслеживать показатели сайта легче всего с Яндекс.Метрикой или Google Analytics. Функционал достаточно простой – ознакомиться со статистикой посещений за последние сутки, неделю и месяц. Возможности иностранного сервиса позволяют определить органический и реферальный трафик. Российский сервис предоставляет вебвизор – перемещение курсора пользователей и открытие ссылок.

Для анализа соцсетей также существуют отдельные сервисы. Например, Brand Analytics – платформа предоставляет широкий охват мониторинга в социальных сетях и СМИ и расширенные аналитические возможности. Доступна в странах СНГ и работает с популярными российскими мессенджерами.

Вспомогательные сервисы. Маркетинг оптимизируется с помощью различных ресурсов: от искусственного интеллекта до услуг email-рассылки. Ниже простые и понятные платформы для начинающего маркетолога.

• Smmplanner.com – это удобный сервис для автопостинга в социальных сетях с понятным интерфейсом и множеством функциональных возможностей. Если вы хотите вести несколько аккаунтов в мессенджерах, то Smmplanner.com оптимизирует управление ими.

• Roistat.ru – эта платформа предлагает подробный сквозной анализ сайта и ряд продвинутых функций, которые повысят конверсию. Ресурс поможет отслеживать показатели и метрики в одном месте.

• Glvrd.ru – бесплатный сервис для редактирования текстов. Чистит материал от лишних слов и делает его более информативным и лаконичным.

• HIX.AI – маркетинговый инструмент на основе искусственного интеллекта, который автоматизирует создание контента. Инструменты платформы включают оптимизацию SEO страниц, рерайт и копирайтинг уникального текста.

Однако, даже используя сторонние сервисы, самостоятельно освоить все нюансы маркетинга непросто. Особенно если этим занимается человек без опыта и профильного образования. Нехватка времени и ресурсов также сыграет свою роль – придется фокусироваться на неотложных задачах, а не на долгосрочной стратегии.

Помимо применения маркетинговых инструментов, предприниматель должен заострить внимание на:

– анализе цен и конкурентов,

– выборе каналов продвижения,

– общении с покупателями,

– разработке стратегии,

– остальном множестве функций маркетолога.

Без комплексной работы над продуктом высоких результатов сложно достичь. Не уделив время всем аспектам маркетинга, компания рискует остаться и без денег, и без клиентов. А специалист, на которого перешли обязанности маркетолога, быстро выгорит.

Как понять, что нужен маркетолог

Самостоятельный маркетинг – заманчивое решение. На начальном этапе он привлекает низкими вложениями и быстрым видимым результатом. Однако на перспективу перестает приносить ожидаемые результаты. Это видно в снижающихся метриках, отсутствии потока лидов и работе «‎в холостую»‎.

Если вы чувствуете, что не можете эффективно управлять всеми направлениями маркетинговой стратегии компании – наступает момент задуматься о найме профессионала.

Что делает маркетолог,
с чем не справятся другие

Многие бизнесмены до сих пор не видят смысла в маркетологах. Нанимают всевозможных сотрудников, которыми подменяют нужного. В категорию «‎заменителей»‎ часто попадают SMM-специалисты, копирайтеры и рекламщики.

В отличие от маркетолога, перечисленные квалификации не смогут дать вашему бизнесу комплексную картину. SMMщики займутся соцсетями, копирайтеры – текстами в блоге, а рекламщики – таргетом. В итоге каждый закроет задачи только в рамках своего направления, кое-как справляясь с остальными.

Специалист по маркетингу наделен компетенциями в разных областях. Он определяет дальнейшие ходы и настраивает слаженную работу.

Например, вы продаете пончики и хотите расширяться. Но о вашем магазине знают только жители ближайших домов. Выручка есть, она маленькая, но стабильная. При этом непонятно – нужно ли открывать еще один магазин и будут ли клиенты? Маркетолог проанализирует ситуацию и подскажет, что сначала стоит увеличить ассортимент и сделать упор на ведении соцсетей.

Чтобы бизнес развивался, нужна четкая стратегия. А для четкой стратегии – маркетолог. Зная, кто ваш покупатель и чего он хочет, вы удовлетворите максимум его потребностей.

Профессионал увидит слабые этапы воронки продаж и проанализирует их. Если клиент на сайте положил товар в корзину, но не приобрел его – возможно, проблема в неудобной форме оплаты. Посты набирают просмотры, но пользователи их не репостят – нужно поработать с контентом и подачей.

Да, сервисы отследят метрики, а внештатные сотрудники дадут общие рекомендации. Но только ваш личный‎ маркетолог сможет нырнуть в особенности бизнеса с головой. Сконцентрировавшись на одном проекте, он проработает позиционирование и инструменты продвижения. Поймет, на каком языке говорить с целевой аудиторией. Вам надо только помочь в реализации его планов.

Что нужно маркетологу
для стратегии

Работая с маркетологом, будьте готовы к постоянному сотрудничеству. Он значительно сократит время на процессы, но ему нужно знать все. Это не просто специалист, который разместит рекламу и создаст контент. Это стратегический партнер, который поймет «‎боли»‎ вашей целевой аудитории, разработает эффективную маркетинговую стратегию и измерит результаты.

Поделитесь всеми доступными данными о вашем бизнесе. Не бойтесь правды – расскажите не только про успехи, но и неудачи. Если маркетолог знает о ваших провалах, то учтет их и не допустит снова.

Важно поддерживать обратную связь. Специалист предложит идеи, которые могут показаться необычными или даже рискованными. Оставайтесь открытыми для новаторских решений, экспериментируйте и давайте развернутые комментарии «за» и «против».

Используйте различные способы продвижения. Чтобы проверять гипотезы, нужно реализовывать их на практике. Какой канал маркетинга принесет больше лидов, откуда идет целевой трафик – на возникающие вопросы требуются ответы.

Но когда специалист работает в одиночку, появляются сложности. Настроить рекламные кабинеты, рассчитать эффективность кампаний, создать контент для всех платформ – задачи с узкими компетенциями. И даже если маркетолог обладает этими навыками, продвижение замедлится из-за повышенной нагрузки.

И вот на данном этапе в помощь к маркетологу подключаются сотрудники, которые выполняют план. Копирайтеры пишут статьи, PR-менеджеры организуют мероприятия, а SMM-щики поддерживают соцсети.

Где взять узких специалистов

Найти профессионалов в команду к маркетологу – трудоемкий процесс, который заберет много времени и ресурсов. Необходимо провести ряд собеседований и проверить кандидатов, чтобы выбрать подходящего. А затем потратить финансы на оборудование рабочих мест.

Но даже после окончательного выбора специалиста могут возникнуть проблемы в его онбординге и адаптации. Человек не вольется в коллектив – начнутся проблемы с коммуникацией. А создание команды и распределение задач – основные компоненты продуктивной работы отдела маркетинга.

Чтобы не тратить время и силы, руководители обращаются в контент-агентства. По рекомендации маркетолога заказывают рекламные тексты, посты, статьи, кейсы. Делегируют рабочие вопросы и тестируют сотрудничество с разными подрядчиками. Всю головную боль с подбором нужных людей и качеством материалов подрядчики берут на себя, становясь командой маркетолога.

Например, авторы SOLOMA активно взаимодействуют не только с владельцами компаний, чтобы понять бизнес изнутри. Они работают с PR-специалистами и маркетологами. Совместно с ними анализируют контент-план и определяют способы точечно доносить месседж до целевых групп.

* * *

Изучив все плюсы и минусы самостоятельного ведения маркетинга, можно прийти к выводу, что маркетолог – неотъемлемая часть развития бизнеса. Как правая рука предпринимателя, он отвечает за продвижение продукции, привлечение новых клиентов, укрепление имиджа компании и продажи. Однако, чтобы маркетолог запустил рекламу быстрее и показал ее результативность, ему нужна команда.